[technique] Pour information: poste à pourvoir. Chez OBS Toulouse Blagnac directement. Tech SAV (USC IME NETWORK SAV)

[Synclinal]

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Pour information

Technicien(ne) Service Client Service Après Vente au sein de USC IME 
NETWORK SAV. Orange Buisness Services. Orange SA

URGENT - poste à pourvoir "Technicien(ne) Service Client Service Après 
Vente" grands comptes à
Orange Business Services de Toulouse-Blagnac (accessible par le Tram)

Je conseille un BAC+2 min, mais un BAC+3 serait plus confortable (et un 
peu d'anglais)

me contacter si vous êtes intéressés

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ref : 83037
date limite de candidature : 14 oct. 2017

6 avenue Albert Durand, 31700 BLAGNAC - France

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Le Technicien Services Clients intervient techniquement à distance
pour le rétablissement des services en cas de dysfonctionnement. Il
gère la relation client au fur et à mesure de l'avancement des
actions, assure la supervision et le pilotage du rétablissement des
solutions clients Entreprises.


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Vous supervisez les alarmes
Vous prenez en charge les signalisations Client (tickets) pour traiter
des incidents.
Vous qualifiez un incident en lien avec le Client final (relation
téléphonique)
Vous établissez un diagnostic et vous le restituez vers le client,
Vous réalisez les actions de rétablissement ou définissez le plan
d'action de rétablissement dans le respect des contrats
Vous activez et coordonnez les partenaires SAV opérationnels
appropriés
Vous assurez la communication vers le Client jusqu'au
rétablissement du service et clôture de l'incident

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Vous souhaitez travailler dans le domaine réseaux Entreprises, en
lien avec le Client
Vous justifiez d'une expérience ou d'une formation dans le domaine
réseaux IP et/ou informatique.
Vous aimez le domaine technique ou vous souhaitez évoluer sur les
nouvelles technologies de l'IP.
Vous avez un bon sens relationnel, vous aimez les contacts.
Vous aimez travailler en équipe, tout en conservant une autonomie
sur votre poste.
Vous aimez apprendre et vous voulez monter en compétence sur les
techniques de pointe

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Toutes les candidatures seront examinées, sur la base des
compétences, quel que soit le niveau de classification du candidat.
Vous pourrez bénéficier sur site du soutien et de formations
dispensées par une équipe Expertise-Soutien de l'entité
Un accompagnement financier pourra être mis en œuvre dans le
cadre de l'application de la décision 14 du 01/10/2014 et des
dispositions de l'accord salarial

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me contacter mail[at]synclinal.net

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