[technique] Fwd: RR48182 France

Sam 3 Fév 17:44:13 CET 2018

 Bonsoir à tous,

L'onduleur Eaton de 1600VA qui a étais déposé par Mherrb en boutique sera
visiblement échange par le fabricant par un modèle neuf ou reconditionné.
Eaton me demande de mettre le modèle avec la batterie "gonflée" dans un
"point de collecte" pour destruction/recyclage ...
Ce serais un peu dommage, si quelqu'un est motivé pour le récupérer, il est
peut être possible de le ressusciter simplement en changeant la batterie ?

Bonne soirée ^^

---------- Message transféré ----------
De : LDLC Toulouse SAV Boutique <sav.boutiquetoulouse at ldlc.com>
Date : 3 février 2018 à 11:58
Objet : TR: RR48182 France
À : "francois.fiore at gmail.com" <francois.fiore at gmail.com>

Cordialement,

Service SAV

*Boutique LDLC TOULOUSE, Franchisé indépendant **---------*
5 rue Henri Jansou
<https://maps.google.com/?q=5+rue+Henri+Jansou+%0D+31200+Toulouse&entry=gmail&source=g>
31200 Toulouse
Tél : +33 (0)9  81 88 88 51 <09%2081%2088%2088%2051>

Du Mardi au Samedi de 10h à 19h
------------------------------
*De :* LDLC Toulouse Boutique
*Envoyé :* vendredi 2 février 2018 15:07
*À :* LDLC Toulouse SAV Boutique
*Objet :* TR: RR48182 France

*De :* EG, UPS Eaton France [mailto:EGUPSEatonFrance at Eaton.com]
*Envoyé :* vendredi 2 février 2018 14:30
*À :* LDLC Toulouse Boutique <boutiquetoulouse at ldlc.com>
*Objet :* RE: RR48182 France

Bonjour,

Suite à notre entretien, je vous communique votre N° de dossier :
*SR5863740*

Ce numéro est à indiquer pour toutes communications avec nos services.

Nous vous confirmons le remplacement de votre onduleur au titre de la
garantie constructeur.

Votre nouvel onduleur sera expédié le 05.02.2017, livraison prévue sous
24/48 heures ouvrées.

L'appareil défectueux ne sera pas repris.

EATON POWER QUALITY agit dans le respect de la protection et la
préservation de l’environnement et a choisi la filière ECO-SYSTEMES pour le
recyclage de ses onduleurs.

Pour vous séparer de votre équipement défectueux, nous vous remercions de
le rapporter auprès d’un point de collecte agréé.

Pour plus de renseignements sur ces points de collecte, vous pouvez
consulter le site internet http://www.eco-systemes.com.

Vous souhaitant bonne réception, je reste à votre disposition pour tous
renseignements complémentaires.

*Le Support Technique EATON Onduleurs Monophasés est à votre disposition
les jours ouvrés du lundi au jeudi de 8H**0**0 à 1**7**H**3**0,* *le
vendredi de **9**H**0**0 à 1**6**H**30*
* pour répondre à vos demandes. **N**ous mettons tout en œuvre pour vous
donner satisfaction**.*

Cordialement,

*Thomas van de Werve*

Support Technique Après-Vente

Onduleurs Monophasés

Eaton Industries (France) SAS

Distributed Power Quality

*N° Indigo : 0825 08 10 61 <0%20825%2008%2010%2061>*

upseatonfrance at eaton.com

http://powerquality.eaton.com/France/

*From:* EG, UPS Eaton France
*Sent:* Monday, January 29, 2018 9:38 AM
*To:* boutiquetoulouse at ldlc.com
*Subject:* FW: RR48182 France

Bonjour,

Appellez nous svp quand vous serez devant l’onduleur.

Merci d’avance.

*------------------------------------------------------------------------------------------------*

*Le Support Technique EATON Onduleurs Monophasés est à votre disposition
les jours ouvrés du lundi au jeudi de 8H**0**0 à 1**7**H**3**0,* *le
vendredi de **9**H**0**0 à 1**6**H**30*
* pour répondre à vos demandes. **N**ous mettons tout en œuvre pour vous
donner satisfaction**.*

Cordialement,

*Albert Pavlovsky*

*Technicien Service Support Produits Client France*

Electrical Group

Distributed Power Quality

Eaton Industries (France) SAS

Immeuble le Viseo – Bâtiment A

110, rue Blaise Pascal
<https://maps.google.com/?q=110,+rue+Blaise+Pascal%0D+38330+Montbonnot+St+Martin+%E2%80%93+France&entry=gmail&source=g>

38330 Montbonnot St Martin – France
<https://maps.google.com/?q=110,+rue+Blaise+Pascal%0D+38330+Montbonnot+St+Martin+%E2%80%93+France&entry=gmail&source=g>
–

*N° Indigo : 0825 08 10 61 <0%20825%2008%2010%2061>*

*Fax : 0825 09 49 94 <0%20825%2009%2049%2094>*

upseatonfrance at eaton.com

http://powerquality.eaton.com/France/

[image: cid:image001.png at 01D10273.CC7B1CD0]

*From:* Piller, Keith
*Sent:* Monday, January 29, 2018 9:36 AM
*To:* EG, UPS Eaton France
*Subject:* RR48182 France

Please help with the French warranty claim that has come to the UK.

Thankyou.

Keith

RMA

*RMA Number:*

RR48182

*Status:*

(5) RMA created via web

*RMA Raised:*

1/27/2018

*RMA Group:*

powerware

Customer Information

*Contact Name:*

Franck ASCENCIO

*Telephone:*

0981888851 <09%2081%2088%2088%2051>

*Facsimile:*

*Email Address:*

boutiquetoulouse at ldlc.com

*Alternative Email Address: *

*Company Name:*

LDLC

*Address:*

5 rue henri jansou
<https://maps.google.com/?q=5+rue+henri+jansou&entry=gmail&source=g>

*City:*

TOULOUSE

*State/County:*

NA

*Zip/Postcode:*

31200

*Country:*

France
------------------------------

*Customers Reference:*

*Delivery Address: **(if different from above)*

*Delivery Contact Name:*

*Delivery Contact Tel:*

*Special Delivery Instructions*

Product Information

*Product Type:*

Ellipse Pro

*KVA Rating:*

0

*Batteries Reqd.*

Internal 0 External 0
(only for Gups 9910/080 & 9910/140)

*Part Number:*

ELP1600FR

*Powerware Part Number:*

*Serial Number:*

G363F52238

*Purchase From:*

*Purchase Date:*

4/22/2020

*UPS Application:*

Personal Computer

*Fault Description:*

BAT

*Required:*

unit

Parts Required

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*Qty*

*Description*

*1.*

*2.*

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Customer Notes

Technical Assistance

Regards

*Keith Piller *Commercial Operations

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answer a short survey about the service you received today*

Eaton Electric Ltd
270 Bath Road
<https://maps.google.com/?q=270+Bath+Road+%0D+Slough,+Berkshire,+SL1+4DX&entry=gmail&source=g>
Slough, Berkshire, SL1 4DX
Direct Tel: 01753 608 834
Email: keithpiller at eaton.com

[image: Description: Description: cid:image002.png at 01D08E4A.6FC10830]

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