[technique] Incident : coupure CELAN Saint Gaudens 20140702 16h37 - 20140703 10h44

[Laurent GUERBY]

Bonjour,

Nous avons perdu le lien vers les equipements Saint-Gaudens hiers
mercredi 20140702 vers 16h37, apres un deplacement sur place Cyril
a constaté que le RAD Orange qui reçoit la fibre etait up
mais que le port fibre etait down. Apres quelques manipulations
(redemarrage, changement de patch fibre, SFP sur switch) sans succes,
nous avons ouvert un ticket fullsave a 19h38 qui a ouvert un ticket
Orange a 20h16.

A 9h07 ce matin Orange a reconnu le probleme et envoyé un technicien
sur place qui nous a appellé a 10h12 et a diagnostiqué un defaut
sur la fibre de production au reflecto a 1km du NRA. Comme la fibre
est une paire il a basculé a 10h44 sur la deuxieme fibre de la paire
et cela a rétabli la production. 

Au final 18h07 de coupure donc.

Cette modification temporaire de fibre n'est pas intégrée dans le SI
d'Orange, Orange va intervenir pour réparer la fibre cassée.

Nous avons ensuite reparamétré le switch pour que le RAD soit branché
dessus plutot qu'en direct sur le PC de routage, ce qui a immédiatement
rétabli l'upload a 80-90 Mbit/s. Il n'y a pas actuellement de message
inquietants sur le syslog du PC a propos du port ethernet
et les ports 10 et 11 du switch indiquent bien une synchro gigabit.

La doc de branchement a été mise a jour :
http://wiki.tetaneutral.net/index.php/Architecture#Saint-Gaudens



Merci a Cyril, petrus, Fullsave et au technicien Orange.

Sincèrement,

Laurent