<div dir="ltr">Bonjour à tous<div><br></div><div>J'ai le service de téléphonie IP chez OVH.</div><div>Je me suis rendu compte que je ne recevais pas la plupart des appels. Cela passe sur ma boite vocale sans sonner.</div><div><br></div><div>J'ai contacté le support OVH qui me demande de faire qq vérif sur mon routeur.</div><div>C'est un TP-LINK  TL-WR740N</div><div><br></div><div>Voici ce que OVH me demande de vérifier :</div><div><br></div><div><div>1) le protocole SIP ALG doit être désactivé sur le routeur</div><div><br></div><div>2) La durée de vie des sessions UDP doit être supérieure à 180 secondes.</div><div><br></div><div>3) Le trafic vers les réseaux <a href="http://91.121.128.0/24">91.121.128.0/24</a> et <a href="http://91.121.129.0/24">91.121.129.0/24</a> doit était autorisé sur les ports 5060 et 5962 UDP, ainsi que la plage allant de 30000 à 40000 UDP.</div></div><div><div class="gmail_quote"><div class="gmail_extra"><div><div class="gmail-m_-8931573931478423271gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><br></div><div></div></div></div></div></div></div></div></div><div><div class="gmail-h5"><br></div><div class="gmail-h5">J'accède à l'interface du routeur (openwrt) mais je suis bien incapable de faire quoi ce soit.</div><div class="gmail-h5">Pourriez-vous m'aider ?</div><div class="gmail-h5"><br></div><div class="gmail-h5"><br></div><div class="gmail-h5"><br></div><div class="gmail-h5"><br></div><div class="gmail-h5">
<br><div class="gmail_quote">Le 23 novembre 2016 à 18:10, OVH Telecom Customer Service <span dir="ltr"><<a href="mailto:customer.telecom@ovh.net" target="_blank">customer.telecom@ovh.net</a>></span> a écrit :<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Bonjour Monsieur Caillard,<br><br><br>  A première vue la ligne VoIP 0582954837 semble fonctionner correctement, tout comme le téléphone qui lui associé.<br> <br> Je constate que votre téléphone est branché derrière une liaison Xdsl non OVH.<br> Afin d'éviter tout souci de connexion vers et depuis votre téléphone, je vous invite à appliquer la configuration suivante au niveau de votre routeur :<br><br>- le protocole SIP ALG doit être désactivé sur le routeur<br>- La durée de vie des sessions UDP doit être supérieure à 180 secondes.<br>- Le trafic vers les réseaux <a href="http://91.121.128.0/24" target="_blank">91.121.128.0/24</a> et <a href="http://91.121.129.0/24" target="_blank">91.121.129.0/24</a> doit était autorisé sur les ports 5060 et 5962 UDP, ainsi que la plage allant de 30000 à 40000 UDP.<br><br> Afin que je puisse vérifier de mon coté s'il y a un souci d'appels entrants sur votre ligne, il me faudrait un horodatage exact afin que je puisse tracer l'appel au niveau de nos serveurs et voir ce qu'il en est.<br>Il me faut donc un exemple comme suit :<br><br>Numéro appelant :<br>Numéro appelé :<br>Date et heure de l'appel :<br>Phénomène rencontré ou message d'erreur : <br><br><br> <br><br>Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.<br>Cordialement,<br>—<br>Melika B.<br><i>Technicien Support IT</i><br><br>Notre support : Lun - Vend : 8h à 20h | Samedi 09h à 17h au 1007 (gratuit depuis un fixe)<br>Nos guides : <a href="https://docs.ovh.com" target="_blank">https://docs.ovh.com</a><br>Nos FAQ : <a href="http://www.ovhtelecom.fr/telephonie/faq/" target="_blank">http://www.ovhtelecom.fr/telep<wbr>honie/faq/</a> et <a href="http://www.ovhtelecom.fr/adsl/faq/" target="_blank">http://www.ovhtelecom.fr/adsl/<wbr>faq/</a><br>Nos maintenances : <a href="http://travaux.ovh.net/" target="_blank">http://travaux.ovh.net/</a><br><br></blockquote></div><br></div></div></div>
</div><br></div></div>